Perguntas Frequentes

Concessionários Caetano Retail

Para obter informações como horários, localizações ou outras, basta contactar o concessionário mais perto de si.

Reserva de Viaturas

É possível efetuar um pedido online de reserva de uma viatura disponível no site da Caetano Retail. Depois de aceder à página da viatura pretendida, deve clicar no botão “Quero este carro” e selecionar a opção “Adicionar ao carrinho”. Desta forma, o veículo em irá ser adicionado ao “carrinho”. A partir daí, o utilizador pode iniciar o processo de pedido de reserva do veículo. A adição do veículo ao “carrinho” não garante o seu bloqueio. O veículo apenas é bloqueado, durante um período de 20 minutos, quando o utilizador clica no botão “reservar” dentro do carrinho. Depois de fazê-lo, e durante este período de tempo, nenhum outro utilizador poderá efetuar outro pedido de reserva sobre a mesma viatura.

O processo pressupõe o pagamento do valor de 300€, que será descontado no valor final a pagar pela viatura.

Imediatamente após a submissão bem sucedida do pedido de reserva, receberá na sua caixa de correio um e-mail que confirma o início do processo de reserva da viatura selecionada. No dia útil imediatamente após a realização do pedido de reserva, deverá ser contactado pela equipa da concessão associada à viatura em questão, que confirmará ou não, a aceitação do pedido de reserva efetuado, e o informará de todos os trâmites seguintes para dar seguimento à realização do negócio.

Poderá proceder ao direito de desistência do processo no prazo de 72 horas após a realização do pedido, sendo ressarcido no valor integral do valor de reserva cobrado. Após este prazo, e fruto de alguma particularidade inerente à celebração do negócio e que não permita a celebração de um acordo (por exemplo, desacordo no valor associado à retoma do modelo atual ou reprovação do pedido de financiamento), a compra deverá ser cancelada e o valor da reserva será integralmente restituído. A devolução do valor associado ao pedido de reserva é realizada sempre pela mesma via pela qual foi realizado o pagamento.

Após a realização do pedido de reserva, será contactado pela equipa do concessionário correspondente para dar seguimento ao processo. Nesta altura, poderá formalizar a intenção de desistir do negócio se não nos for possível arranjar uma alternativa mais adequada para si ou se, simplesmente, desejar desistir, iniciando-se um processo de devolução do valor na íntegra. Alternativamente, poderá formalizar a desistência do pedido de reserva através do envio de um e-mail, até 72 horas após a submissão do pedido de reserva, a expor essa intenção para o contacto geral@caetanoretail.pt

Comprar carro na Caetano Retail

Na Caetano Retail comercializamos viaturas novas de 15 marcas automóveis (Audi, BMW, BYD, Dacia, Hyundai, Lexus, Mercedes-Benz, MINI, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Škoda, Toyota e Volkswagen) e 1 marca de motos (BMW Motorrad).

Sim! Vendemos viaturas usadas na Caetano Retail. Pode consultar a nossa gama de carros usados. Vendemos carros das mais variadas marcas, além das comercializadas pela Caetano Retail.

Consultar o preço das viaturas é muito simples! Basta aceder ao stock de viaturas disponível e consultar o preço anunciado para cada uma delas.

Sim, pode fazer um test drive a viaturas novas ou usadas sem qualquer custo acrescido. Para tal, consulte a nossa oferta de viaturas, selecione a viatura pretendida, clique em “Tenho interesse” e selecione a opção “Test-Drive”.  A nossa equipa irá entrar em contacto consigo em breve!

Sim, efetuamos o transporte da viatura que adquiriu até ao seu domicílio, desde que se encontre em Portugal Continental. Este serviço pode estar sujeito a um custo acrescido. Assim, caso pretenda obter mais informações acerca de orçamentos de transporte, contacte-nos.

Todas as viaturas comercializadas pela Caetano Retail têm uma garantia de até 36 meses. No caso de viaturas novas, esta poderá ser ainda superior, diferindo consoante a marca/modelo.

Oficinas Caetano Retail

Para marcar a revisão da sua viatura ou reparar alguma avaria, pode recorrer ao serviço de marcação de oficina online. Necessita apenas de fornecer a matrícula da sua viatura, a quilometragem, escolher a oficina pretendida e informar-nos dos seus contactos. É também possível dirigir-se a uma das nossas oficinas ou agendar através dos contactos disponíveis na nossa página.

Na Caetano Retail tem também a opção de revisão simples com preços fixos para viaturas com 7 anos ou mais, de qualquer marca. Inclui mão de obra, mudança do filtro e óleo, lavagem, check-up a 25 pontos e IVA.

Sim, é possível. Para obter orçamento para a manutenção da sua viatura, poderá fazer uma simulação na nossa plataforma de marcação de serviço de oficina. Caso pretenda obter orçamento para reparações, contacte-nos.

Para cancelar e/ou remarcar uma revisão ou reparação agendada numa das nossas oficinas, contacte-nos através do 808 910 010.

Para saber o ponto de situação da sua viatura na oficina, contacte-nos através do 808 910 010.

Promoções/Campanhas

Para estar a par das promoções da Caetano Retail, consulte a nossa página de campanhas.

Caetano Car Market

O Caetano Car Market é um evento ocasional de venda de viaturas novas, seminovas e usadas, organizado pela Caetano Retail com preços especiais. Ocorre on-line e em vários pontos de venda de norte a sul do país.

Neste evento pode encontrar viaturas de mais de 20 marcas, sendo que as predominantes são viaturas de marcas negociadas pelo Grupo Salvador Caetano. Durante o evento existe uma linha de apoio para responder a todas as suas questões: pode ligar-nos através do 910 072 456 (o custo da chamada corresponde ao custo respeitante à sua operadora) ou contactar-nos por e-mail para caetanocarmarket@caetanoretail.pt.

Se não puder vir buscar a sua viatura ao concessionário, efetuamos sem custos o transporte até si, desde que a deslocação ocorra em Portugal Continental.

É possível reservar viaturas no Caetano Car Market mediante pagamento do valor de 300 €, que será descontado no valor final a pagar pela viatura.

Sim. Se optar por não efetuar a compra, este valor ser-lhe-á devolvido se desistir da reserva dentro das 72h seguintes ao final do evento.

Retoma automóvel/Avaliação de viatura

Na Caetano Retail aceitamos retomas, quer em viaturas novas, seminovas ou usadas.

Pode obter uma avaliação online da sua viatura através da plataforma Clica e Vende Carro.

Aluguer de Viaturas

Sim, é possível. O serviço de aluguer de viaturas é exclusivo a clientes que tenham o seu carro nas nossas oficinas. Para obter mais informações acerca do aluguer de viaturas, contacte-nos.

Cartão Caetano Go

O Cartão Caetano Go é um cartão que lhe dá acesso a diversos serviços de mobilidade do Grupo Salvador Caetano, assim como inúmeras vantagens e descontos. Saiba mais sobre o Cartão Caetano Go.

O Cartão Caetano Go dá-lhe acesso a campanhas exclusivas, pagamentos especiais dentro e fora da rede Caetano Go, amortizações gratuitas, crédito gratuito até 50 dias, taxa de abastecimento gratuito e também a opção de Homebanking. Saiba mais sobre as vantagens do Cartão Caetano Go.

Pode utilizar o Cartão nos serviços de mobilidade da Salvador Caetano (Caetano Retail, Carplus, Go.Charge, Guerin, KINTO One, Rodinhas e Xtracars), na rede Mastercard, no Multibanco, online, e fazer transferências do saldo disponível para a sua conta à ordem, disponíveis em 48h.

Financiamento

Sim, temos à sua disposição o serviço de financiamento automóvel. Os Concessionários da Caetano Retail funcionam como intermediários de crédito na aquisição do seu novo carro.

Estes são os documentos necessários para proposta de financiamento automóvel:

Cliente Particular:

  • Cópia do BI/Cartão de Cidadão do(s) interveniente(s);
  • Última declaração de IRS apresentada (Modelo 3);
  • Cópia dos 3 últimos recibos de vencimento do(s) interveniente(s);
  • Comprovativo de IBAN;
  • Comprovativo de Morada (Fatura/Recibo de um serviço doméstico).

Cliente Empresa:

  • Cópia do Cartão de Pessoa Coletiva;
  • Balancete Recente;
  • Certidão do Registo Comercial da Empresa (atualizada);
  • Comprovativo IBAN;
  • Informação Empresarial Simplificada – IES (último disponível).
  • Cópias do Bilhete de Identidade / Cartão de Cidadão dos Sócios;
  • IRC / Modelo 22 (último disponível);
  • Comprovativo de Morada dos Sócios;
  • Registo Central de Beneficiários Efetivos – RCBE.

Seguro

Nos Concessionários Caetano Retail pode obter cotação para vários tipos de seguros, com mais ou menos coberturas. Um seguro mais simples pode protegê-lo apenas contra danos a terceiros, enquanto que um seguro automóvel mais completo (e também mais caro) irá incluir coberturas contra fenómenos da natureza e veículos de substituição.

Para mais informações, pode-se dirigir à MDS Auto (Porto e Lisboa), ou ligar para o 226 082 410 (MDS Auto Porto) ou 210 108 100 (MDS Auto Lisboa).

Os seguros das viaturas e o seu preço variam tendo em conta as caraterísticas do carro (ano e quilómetros percorridos), as caraterísticas do condutor e o seu histórico de sinistralidade.

Para mais informações, pode-se dirigir à MDS Auto (Porto e Lisboa), ou ligar para o 226 082 410 (MDS Auto Porto) ou 210 108 100 (MDS Auto Lisboa).

Reclamação

Trabalhamos diariamente para prestar o melhor serviço aos nossos clientes. Caso pretenda partilhar uma reclamação ou sugestão de melhoria, pode fazê-lo através do e-mail geral@caetanoretail.pt.

Emprego

Para trabalhar no Grupo Salvador Caetano pode candidatar-se de duas formas distintas: efetuar uma candidatura espontânea aqui ou candidatar-se a uma vaga numa área específica.

Para se candidatar a uma vaga específica basta aceder ao portal de emprego, pesquisar a vaga à qual se quer candidatar, preencher o formulário, fazer upload do seu currículo e enviar. A sua candidatura irá de seguida ser analisada pela nossa equipa de recrutamento. A resposta à sua candidatura depende do processo de recrutamento, e pode demorar entre 1 a 3 meses, dependendo da complexidade. Após a triagem, os candidatos selecionados serão contactados por e-mail ou chamada telefónica.

Se pretender enviar uma candidatura espontânea pode submetê-la no nosso portal. Estas ficam nas Bases de Dados e serão consideradas para atuais e futuras vagas de emprego. O processo de candidatura através do nosso portal dura cerca de 3 minutos.

Se tiver alguma dúvida ou dificuldade no processo, estamos disponíveis para o ajudar! Basta contactar-nos através de recrutamento@salvadorcaetano.pt ou do +351 227 867 000 (Chamada para rede fixa nacional).

Centro de consentimentos

Pode gerir as suas permissões em relação à Política de Dados e cancelar o seu e-mail das nossas mailing lists no Portal de Gestão de Consentimentos.