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Perguntas Frequentes

Marcação de Oficina

Como posso marcar serviço de oficina?

Para marcar a revisão da sua viatura ou reparar alguma avaria, por favor preencha este formulário (https://marcacoes.caetanogo.pt/osbgsc/marcacao-servico/?site=www.caetanoretail.pt?https://www.caetanoretail.pt/campanha/marcacao-de-servico-caetano-retail/). Necessita apenas de fornecer a matrícula da sua viatura, a quilometragem, escolher a oficina pretendida e informar-nos dos seus contactos. É também possível dirigir-se a uma das nossas oficinas ou agendar através dos contactos disponíveis na nossa página.

Na Caetano Retail tem também a opção de revisão simples com preços fixos para viaturas com mais de 8 anos, de qualquer marca. Inclui mão de obra, mudança do filtro e óleo, lavagem, check-up a 25 pontos e IVA. Pode agendar a sua revisão simples aqui (https://news.caetanoretail.pt/cretail/forms/landingpages/campaign.jsp?site=www.caetanoretail.pt).

Viaturas Usadas

Vendem viaturas usadas na Caetano Retail?

Sim! Vendemos viaturas usadas na Caetano Retail. Pode consultar a nossa gama de viaturas aqui (https://www.caetanoretail.pt/viaturas-usadas/). Vendemos viaturas de todas as marcas, para além das comercializadas pela Caetano Retail.

Viaturas Novas

Quais são as marcas de viatura novas que comercializam na Caetano Retail?

Na Caetano Retail comercializamos viaturas novas de 15 marcas: Audi, BMW, BMW Motorrad, Dacia, Hyundai, Lexus, Mercedes-Benz, MINI, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Toyota e Volkswagen. Pode consultar aqui (https://www.caetanoretail.pt/novos/) as nossas marcas e selecionar a do seu interesse.

Informações sobre Concessionários

Como posso obter mais informações sobre os Concessionários?

Para obter informações como horários, localizações e contactos dos concessionários que dispomos em todo o país, clique neste link (https://www.caetanoretail.pt/contactos-concessionarios/) e escolha o concessionário pretendido.

Orçamento para Reparação

É possível obter um orçamento para a reparação da minha viatura?

Sim, é possível! Para obter um orçamento para a reparação ou manutenção da sua viatura dirija-se a um dos nossos concessionários, ou contacte-nos através do 808 910 010.

Retoma

Aceitam retomas na Caetano Retail?

Na Caetano Retail aceitamos retomas, quer em viaturas novas, seminovas ou usadas. De forma a podermos avaliar a sua viatura visite uma das nossas concessões ou preencha este formulário (https://www.carplus.pt/avaliacao-viatura/) com os seus dados e os do seu automóvel.

Financiamento

É possível efetuar Financiamento?

Sim, temos à sua disposição o serviço de financiamento automóvel. Todas as empresas do universo Caetano Retail são intermediários de crédito com registo no Banco de Portugal.

Para saber as condições para efetuar um financiamento que mais se adeque às suas necessidades pode preencher o nosso formulário aqui (https://www.caetanoretail.pt/financiamento/). Após fornecer as informações necessárias, a nossa equipa entrará em contacto consigo com a proposta mais adequada!

Os documentos necessários para proposta de financiamento automóvel:

Cliente Particular:

  • Cópia do BI/Cartão de Cidadão do(s) interveniente(s);
  • Última declaração de IRS apresentada (Modelo 3);
  • Cópia dos 3 últimos recibos de vencimento do(s) interveniente(s);
  • Comprovativo de IBAN;
  • Comprovativo de Morada (Fatura/Recibo de um serviço doméstico).

 

Cliente Empresa:

  • Cópia do Cartão de Pessoa Coletiva;
  • Balancete Recente;
  • Certidão do Registo Comercial da Empresa (atualizada);
  • Comprovativo IBAN;
  • Informação Empresarial Simplificada – IES (último disponível);
  • Cópias do Bilhete de Identidade / Cartão de Cidadão dos Sócios;
  • IRC / Modelo 22 (último disponível);
  • Comprovativo de Morada dos Sócios;
  • Registo Central de Beneficiários Efetivos – RCBE.

Cartão Caetano Go

Em que consiste o Cartão Caetano Go?

O Cartão Caetano Go é o único cartão que lhe dá mobilidade e um grande número de vantagens. Oferecemos-lhe campanhas exclusivas, pagamentos especiais dentro e fora da rede Caetano Go, amortizações gratuitas, crédito gratuito até 50 dias, taxa de abastecimento gratuito e também a opção de Homebanking.

Pode utilizar o Cartão nos serviços de mobilidade da Salvador Caetano (Caetano Retail, Guerin, Finlog, Xtracars e Rodinhas), na rede Mastercard, no Multibanco, online, e fazer transferências do saldo disponível para a sua conta à ordem, disponíveis em 48h.

Reclamação

Como posso efetuar uma reclamação?

Lamentamos o sucedido e esperamos contar consigo numa próxima oportunidade. Por favor, envie a sua reclamação para geral@caetanoretail.pt. Obrigado por nos ajudar a melhorar o nosso serviço!

Preço das Viaturas

Como posso consultar o preço das viaturas?

Consultar o preço das viaturas é muito simples! Se pretende consultar o de uma viatura nova basta escolher a marca e o modelo, configurá-la de acordo com o seu interesse e carregar em “Quero” para solicitar uma oferta e saber o seu preço.

Para saber o preço de uma viatura usada basta aceder à página de viaturas usadas e escolher a viatura que pretende!

Aluguer de Viaturas

É possível alugar um carro na Caetano Retail?

Na Caetano Retail apenas alugamos viaturas a clientes que tenham deixado o seu carro nas nossas oficinas. Para obter mais informações acerca do aluguer de viaturas, preencha o nosso formulário aqui (https://www.caetanoretail.pt/servicos/rent-a-car/).

Promoções/Campanhas

Onde posso obter mais informações sobre Promoções e Campanhas?

Para estar a par das promoções e campanhas na Caetano Retail consulte esta página (https://www.caetanoretail.pt/campanhas/).

Avaliação de Viaturas

Podem avaliar a minha viatura?

De forma a podermos avaliar a sua viatura, convidamo-lo a preencher o nosso formulário clicando aqui (https://www.carplus.pt/avaliacao-viatura/). Iremos pedir informações sobre o veículo, tais como a marca, modelo, número de quilómetros, e se pretende ou não trocá-la por outra viatura. Necessitamos também dos seus dados pessoais, como o nome, número de telefone e morada. Após preencher todas as informações entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Garantia de Viaturas

É possível saber qual a garantia das viaturas?

A duração da garantia das viaturas difere entre marcas e modelos. As viaturas usadas têm uma garantia até 24 meses

Disponibilizamos uma extensão da garantia de até mais três anos, e num total máximo de 5 anos. Disponibilizamos também opções de quilometragem máxima. Esta extensão de garantia é possível até 1 mês antes do fim da garantia do fabricante.

Se pretender obter mais informações, preencha aqui (https://www.caetanoretail.pt/campanha/extensao-de-garantia-caetano-retail/) o nosso Pedido de Contacto!

Test Drive

Posso fazer um test drive a uma viatura?

Sim, pode fazer um test drive a viaturas novas ou usadas sem qualquer custo acrescido. Para agendar um test drive a uma viatura nova preencha este formulário (https://www.caetanoretail.pt/test-drive/).

Se pretende efetuar um test drive a uma viatura usada, selecione a viatura que pretende no nosso website e clique em “Test-Drive”. A nossa equipa irá entrar em contacto consigo brevemente!

Entrega de Viatura ao Domicílio

É possível entregar a viatura que comprei ao domicílio?

Sim, efetuamos o transporte da viatura que adquiriu até ao seu domicílio, desde que se encontre em Portugal Continental. Se pretender obter mais informações acerca de orçamentos de transporte, contacte o seu concessionário.

Ponto de Situação da Viatura

Posso saber o ponto de situação da minha viatura na oficina?

Para já ainda não é possível saber o ponto de situação das viaturas na oficina, online. Neste momento pode contactar-nos através do 808 910 010 para saber o estado do seu automóvel.

Cancelamento da Revisão

Como posso cancelar a revisão que tinha marcado?

Para cancelar e/ou remarcar uma revisão ou reparação agendada numa das nossas oficinas, contacte-nos através do 808 910 010.

Emprego

Como posso fazer para trabalhar no Grupo Salvador Caetano?

Para trabalhar no Grupo Salvador Caetano pode candidatar-se de duas formas distintas: efetuar uma candidatura espontânea aqui (https://empregosalvadorcaetano.pt/oportunidades-profissionais/candidatura-espontanea/) ou candidatar-se a uma oferta de emprego numa área específica através deste link (https://empregosalvadorcaetano.pt/oportunidades-profissionais/ofertas-de-emprego/).

Para se candidatar a uma vaga específica basta aceder ao portal de emprego, pesquisar a vaga à qual se quer candidatar, preencher o formulário, fazer upload do seu currículo e enviar. A sua candidatura irá de seguida ser analisada pela nossa equipa de recrutamento. A resposta à sua candidatura depende do processo de recrutamento, e pode demorar entre 1 a 3 meses, dependendo da complexidade. Após a triagem, os candidatos selecionados serão contactados por e-mail ou chamada telefónica.

Se pretender enviar uma candidatura espontânea pode submetê-la no nosso portal. Estas ficam nas Bases de Dados e serão consideradas para atuais e futuras vagas de emprego. O processo de candidatura através do nosso portal dura cerca de 3 minutos.

Se tiver alguma dúvida ou dificuldade no processo, estamos disponíveis para o ajudar! Basta contactar-nos através de recrutamento@salvadorcaetano.pt ou do +351 227 867 000.

Seguro

Podem-me dar mais informações sobre seguros das viaturas?

Os seguros das viaturas e o seu preço variam tendo em conta as caraterísticas do carro (ano e quilómetros percorridos), as caraterísticas do condutor e o seu histórico de sinistralidade.

Na Caetano Retail temos vários tipos de seguros, com mais ou menos coberturas. Um seguro mais simples pode protegê-lo apenas contra danos a terceiros, enquanto que um seguro automóvel mais completo (e também mais caro) irá incluir coberturas contra fenómenos da natureza e veículos de substituição.

Para mais informações, pode-se dirigir à MDS Auto (Porto e Lisboa), ou ligar para o 226 082 410 (MDS Auto Porto) ou 210 108 100 (MDS Auto Lisboa).

Caetano Car Market

O que é o Caetano Car Market?

O Caetano Car Market é um evento ocasional de venda de viaturas novas, seminovas e usadas, organizado pela Caetano Retail com preços especiais. Ocorre on-line e em vários pontos de venda de norte a sul do país.

Neste evento pode encontrar viaturas de mais de 20 marcas, sendo que as predominantes são viaturas de marcas negociadas pelo Grupo Salvador Caetano. Durante o evento existe uma linha de apoio para responder a todas as suas questões: pode ligar-nos através do 910 072 456 (o custo da chamada corresponde ao custo respeitante à sua operadora) ou contactar-nos através do e-mail caetanocarmarket@caetanoretail.pt.

Se não puder vir buscar a sua viatura ao concessionário, efetuamos sem custos o transporte até si, desde que a deslocação ocorra em Portugal Continental.

Caetano Car Market

O que é o Caetano Car Market?

O Caetano Car Market é um evento ocasional de venda de viaturas novas, seminovas e usadas, organizado pela Caetano Retail com preços especiais. Ocorre on-line e em vários pontos de venda de norte a sul do país.

Neste evento pode encontrar viaturas de mais de 20 marcas, sendo que as predominantes são viaturas de marcas negociadas pelo Grupo Salvador Caetano. Durante o evento existe uma linha de apoio para responder a todas as suas questões: pode ligar-nos através do 910 072 456 (o custo da chamada corresponde ao custo respeitante à sua operadora) ou contactar-nos através do e-mail caetanocarmarket@caetanoretail.pt.

Se não puder vir buscar a sua viatura ao concessionário, efetuamos sem custos o transporte até si, desde que a deslocação ocorra em Portugal Continental.

É possível reservar uma viatura no evento? Qual o valor da reserva?

É possível reservar viaturas no Caetano Car Market mediante pagamento de um sinal no valor de 300€, que será descontado no valor final a pagar pela viatura. Se optar por não efetuar a compra, este valor ser-lhe-á devolvido se desistir da reserva dentro das 72h seguintes ao final do evento.

Reserva de Viaturas

É possível reservar uma viatura?

Atualmente ainda não é possível reservar viaturas através da Caetano Retail. Pode efetuar reservas de viaturas no Caetano Outlet clicando aqui (https://caetanooutlet.pt/). Brevemente irá ter a funcionalidade na nossa página Caetano Retail!

Centro de consentimentos

Como posso cancelar o meu e-mail da vossa mailing list?

Para gerir as suas permissões em relação à Política de Dados e para cancelar o seu e-mail das nossas mailing lists por favor clique aqui (https://privacidade.caetanoretail.pt/cc/user).