As peças originais garantem a manutenção da sua viatura nas condições de fábrica. Esta é a razão pela qual a Caetano Retail criou a Caetano Parts, uma central de peças onde centraliza a gestão de peças de todas as marcas comercializadas pela organização.
O objectivo é o de oferecer o melhor nível de resposta aos nossos Clientes com um grande enfoque na melhoria contínua do nível de stocks e da capacidade de entrega ao Cliente final.
Para isso a Cetano Parts dispõe de cerca de 5.000 m2 de armazém recorrendo às mais avançadas técnicas de armazenagem e de gestão de espaço.
Existe um call-center disponível para atender a todos os pedidos (telefone / fax / e-mail) referenciando e orçamentando no momento o pedido respectivo. O call-center conta com uma equipa de profissionais cada um deles com a sua especialização na marca que representa.
Asseguramos a distribuição a todos os nossos Clientes no mínimo duas vezes ao dia dando resposta à cada vez mais exigente necessidade da disponibilização da peça no mais curto espaço de tempo.
Toda esta estrutura é representada por uma equipa comercial que acompanha os nossos Clientes e ajusta a nossa oferta às suas necessidades (entrega, produto, resolução de problemas operacionais, apoios especiais e campanhas promocionais). |
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